HSBC เล็งปลดพนักงาน 20,000 ตำแหน่ง หันใช้ AI แทน

HSBC เล็งปลดพนักงาน 20,000 ตำแหน่ง หันใช้ AI แทน หวังลดต้นทุน เป็นข่าวใหญ่ที่กำลังสร้างความฮือฮาในวงการธนาคารและเทคโนโลยีทั่วโลก เอชเอสบีซี โฮลดิ้งส์ (HSBC Holdings) หนึ่งในธนาคารยักษ์ใหญ่อันดับต้นๆ ของโลก กำลังอยู่ระหว่างพิจารณาแผนปรับโครงสร้างองค์กรครั้งใหญ่ โดยอาจกระทบต่อพนักงานราว 20,000 ตำแหน่ง หรือคิดเป็น 10% ของกำลังคนทั้งหมดในบริษัท

HSBC เล็งปลดพนักงาน 20,000 ตำแหน่ง หันใช้ AI แทน หวังลดต้นทุน

จอร์จส์ เอลเฮเดอรี ซีอีโอของ HSBC ได้ประกาศวิสัยทัศน์ชัดเจนในการนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้ทดแทนบทบาทของพนักงานในระดับกลางและงานสนับสนุนต่างๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและลดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น แผนนี้เกิดขึ้นท่ามกลางกระแสการปรับโครงสร้างองค์กรที่กำลังดำเนินไป โดย HSBC มุ่งเน้นขายสินทรัพย์ที่ไม่ใช่ธุรกิจหลัก และหันมาโฟกัสธุรกิจธนาคารในภูมิภาคเอเชีย ซึ่งเป็นตลาดหลักที่เติบโตสูง

ตำแหน่งงานไหนเสี่ยงถูกตัด?

จากข้อมูลเบื้องต้น ตำแหน่งงานที่ไม่ได้เกี่ยวข้องโดยตรงกับลูกค้า โดยเฉพาะในศูนย์บริการระดับโลก (Global Service Centers) ถือเป็นกลุ่มเสี่ยงสูงสุด แม้แผนจะยังอยู่ในขั้นตอนประเมิน แต่ HSBC ตั้งเป้าลดพนักงานลง 10% ในบางหน่วยงานแล้ว ตัวอย่างเช่น งานประมวลผลข้อมูล งานบัญชีพื้นฐาน หรือการสนับสนุนลูกค้าที่สามารถทำได้ด้วย AI Agent อัตโนมัติ

• งานระดับกลางที่ทำซ้ำๆ เช่น การกรอกข้อมูลและรายงาน
• ศูนย์บริการลูกค้าที่ใช้ AI Chatbot แทน
• งานวิเคราะห์ข้อมูลเบื้องต้นที่ AI ทำได้เร็วกว่า
• ตำแหน่งสนับสนุนในภูมิภาคที่ต้นทุนสูง

ผลลัพธ์เชิงบวกเริ่มเห็นได้ชัด จากการปรับโครงสร้างนี้ ราคาหุ้นของ HSBC ปรับตัวพุ่งขึ้นกว่า 34.97% ในรอบ 12 เดือนที่ผ่านมา สะท้อนความเชื่อมั่นจากนักลงทุนที่มองว่า AI จะช่วยลดต้นทุนและเพิ่มกำไรสุทธิ

แนวโน้ม AI ในวงการธนาคารและวอลล์สตรีท

ไม่ใช่แค่ HSBC เพียงแห่งเดียว แต่กระแส HSBC เล็งปลดพนักงาน 20,000 ตำแหน่ง หันใช้ AI แทน สอดคล้องกับเทรนด์ใหญ่ในวอลล์สตรีท หลายธนาคารยักษ์อย่าง JPMorgan, Goldman Sachs และ Citigroup ก็กำลังเร่งนำ AI มาใช้ โดยเฉพาะ AI Agent ที่ทำงานได้หลากหลายโดยไม่ต้องพึ่งมนุษย์ ในปี 2568 คาดว่าจะมีตำแหน่งงานกว่า 50,000 ตำแหน่งที่เกี่ยวข้องกับ AI ถูกเลิกจ้างทั่วอุตสาหกรรมการเงิน

อย่างไรก็ตาม นักวิเคราะห์บางคนชี้ว่า AI อาจเป็นแค่ข้ออ้างหนึ่งในการลดคน โดยเฉพาะหลังจากหลายบริษัทจ้างงานเกินตัวในยุคโควิด-19 ที่ผ่านมา แต่ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใด แนวโน้มนี้ชี้ให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในตลาดแรงงาน พนักงานธนาคารควรอัพสกิลด้าน AI และดิจิทัลเพื่ออยู่รอด

สำหรับประเทศไทยและเอเชีย HSBC ที่มีฐานใหญ่ในฮ่องกงและสิงคโปร์ อาจกระทบต่อพนักงานในภูมิภาคนี้ด้วย การหันมาใช้ AI จะช่วยให้บริการเร็วขึ้น ลดข้อผิดพลาด และต้นทุนต่ำลง ส่งผลดีต่อลูกค้าธุรกิจและบุคคลทั่วไปในระยะยาว

ในมุมมองของเรา แม้จะน่าเป็นห่วงสำหรับพนักงานที่ได้รับผลกระทบ แต่การเปลี่ยนแปลงนี้คือโอกาสสำหรับคนรุ่นใหม่ที่สนใจเทคโนโลยี AI คุณคิดอย่างไรกับแผนนี้? แชร์ความเห็นในคอมเมนต์ด้านล่าง และอย่าลืมติดตามข่าวอัพเดทเศรษฐกิจการเงินจากเราเพื่อไม่พลาดข้อมูลสำคัญ

ที่มา – HSBC เล็งปลดพนักงาน 20,000 ตำแหน่ง หันใช้ AI แทน หวังลดต้นทุน