มิซูโฮ เล็งใช้ AI แทนงานธุรการ 5,000 ตำแหน่ง 10 ปี
ในยุคที่เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI กำลังเปลี่ยนแปลงทุกวงการ มิซูโฮ ไฟแนนเชียล กรุ๊ป ธนาคารยักษ์ใหญ่อันดับ 3 ของญี่ปุ่น ก็ไม่ยอมน้อยหน้า โดยมีแผน มิซูโฮ เล็งใช้ AI แทนงานธุรการ 5,000 ตำแหน่ง ภายใน 10 ปีข้างหน้า เพื่อยกระดับประสิทธิภาพการทำงานและเพิ่มกำไรให้กับองค์กร
มิซูโฮ เล็งใช้ AI แทนงานธุรการ 5,000 ตำแหน่ง
แผนการนี้มุ่งเน้นไปที่ตำแหน่งงานธุรการในญี่ปุ่น ซึ่งปัจจุบันมีอยู่ราว 15,000 ตำแหน่งในธนาคารหลักและบริษัทในเครือ แทนที่จะลดคน มิซูโฮย้ำชัดว่าทุกคนจะถูกโยกย้ายไปทำงานในส่วนธุรกิจหลักที่สร้างมูลค่า เช่น การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ การวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า หรือการบริหารความเสี่ยง ทำให้พนักงานสามารถโฟกัสกับงานที่ใช้ทักษะมนุษย์ได้มากขึ้น
มาซาฮิโร คิฮาระ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของมิซูโฮ กล่าวในเดือนตุลาคม 2568 ว่า "เทคโนโลยี AI จะไม่ทำให้มนุษย์สูญเสียคุณค่า แต่จะช่วยให้เราทำงานที่สร้างมูลค่าเพิ่มได้มากขึ้น" คำพูดนี้ช่วยคลายกังวลให้พนักงานและสังคมที่กลัวการเลิกจ้าง
มิซูโฮ เล็งใช้ AI แทนงานธุรการ โดยไม่เลย์ออฟ
สิ่งสำคัญคือ มิซูโฮยืนยันว่าแผนนี้ ไม่ใช่การเลย์ออฟ แต่เป็นการปรับโครงสร้างองค์กรเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ท่ามกลางปัญหาขาดแคลนแรงงานในญี่ปุ่นที่กำลังรุนแรง นโยบายของรัฐบาลนายกรัฐมนตรีซานาเอะ ทาคาอิจิ ก็สนับสนุนการใช้ AI ในภาคธุรกิจ โดยเฉพาะธนาคาร เพื่อแก้ปัญหานี้
แนวโน้มการใช้ AI ในวงการธนาคารทั่วโลก
ไม่ใช่แค่มิซูโฮเท่านั้นที่กำลังมุ่งหน้าไปสู่ยุค AI ธนาคารยักษ์ใหญ่ทั่วโลกต่างเร่งลงทุน เช่น เจพีมอร์แกน เชส ทุ่มงบกว่า 2,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐต่อปีในการพัฒนา AI และสามารถประหยัดต้นทุนได้เทียบเท่ากับเงินลงทุน ส่งผลให้การดำเนินงานมีประสิทธิภาพสูงขึ้น
- ประหยัดเวลา: AI ช่วยจัดการเอกสารและงาน routine ได้รวดเร็ว
- ลดข้อผิดพลาด: การประมวลผลข้อมูลแม่นยำ 100%
- เพิ่มนวัตกรรม: พนักงานมุ่งพัฒนาบริการใหม่ๆ เช่น แอปธนาคารที่ฉลาดขึ้น
- บริหารความเสี่ยง: ตรวจจับการฉ้อโกงแบบเรียลไทม์
ในญี่ปุ่น กระแสนี้กำลังมาแรง เพราะประชากรสูงวัยและอัตราการเกิดต่ำ ทำให้ต้องการเทคโนโลยีช่วยเติมเต็มช่องว่างแรงงาน
สำหรับธุรกิจไทยหรือเอเชีย การเคลื่อนไหวของมิซูโฮเป็นตัวอย่างที่น่าสนใจ หากธนาคารไทยนำ AI มาใช้ในงานธุรการ ก็อาจเพิ่ม competitiveness ได้มาก โดยไม่ต้องกังวลเรื่องเลิกจ้าง หากมีการฝึกอบรมและโยกย้ายพนักงานอย่างเหมาะสม
สุดท้ายแล้ว AI ไม่ใช่ศัตรู แต่เป็นพันธมิตรที่ช่วยให้มนุษย์ทำงานได้ดีกว่าเดิม คุณคิดอย่างไรกับแผนของมิซูโฮ? แชร์ความเห็นในคอมเมนต์ และอย่าลืมติดตามข่าวสารเทคโนโลยีการเงินล่าสุดกับเรา เพื่อไม่พลาดอัปเดตสำคัญ!
ที่มา – Mizuho เล็งใช้ AI แทนงานธุรการ 5,000 ตำแหน่งใน 10 ปี ย้ำแค่โยกย้าย-ไม่เลย์ออฟ