TCS บ.ไอทียักษ์ใหญ่อินเดีย คาด AI agent ทดแทนงานครึ่งองค์กร

TCS บ.ไอทียักษ์ใหญ่อินเดีย คาด AI agent ทดแทนงานครึ่งองค์กรในอนาคต

ทาทา คอนซัลแทนซี เซอร์วิสเซส หรือ TCS หนึ่งในบริษัทไอทีขนาดใหญ่ที่สุดของอินเดีย ได้เปิดเผยว่า AI agent จะเข้ามามีบทบาททดแทนงานถึงครึ่งหนึ่งขององค์กรในอนาคตอันใกล้นี้ ความเห็นดังกล่าวกำลังเป็นที่จับตามองและถกเถียงอย่างหนักในวงการธุรกิจและเทคโนโลยีทั่วโลก เพราะเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์นั้นกำลังเปลี่ยนแปลงรูปแบบการทำงานอย่างรวดเร็ว

แนวโน้มการใช้งาน AI กับพนักงานในองค์กร

นาทาราจัน จันทรเสการัน ประธานกรรมการของบริษัท Tata Sons ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของ TCS ได้กล่าวว่า บริษัทจะเริ่มชะลอการจ้างงานในช่วงระยะเวลาหนึ่ง เพื่อเปิดทางให้ AI agent สามารถเข้ามาช่วยงานและทดแทนงานบางส่วนในองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่ชี้ให้เห็นว่าในอนาคตเราจะเห็นการทำงานร่วมกันระหว่างพนักงานมนุษย์และ AI agent ในสัดส่วนที่ใกล้เคียงกัน

TCS ปัจจุบันมีพนักงานมากกว่า 600,000 คน ซึ่งถ้าหาก AI agent ทดแทนงานได้ครึ่งหนึ่งของพนักงานทั้งหมด นั่นแปลว่าจะมีแรงงาน AI จำนวนไม่ต่างจากมนุษย์เลยทีเดียว อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงนี้ไม่ได้หมายความว่าจะลดงานทั้งหมดหรือลดจำนวนคนโดยทันที เพราะยังมีโอกาสเกิดขึ้นใหม่และมีการเปิดตำแหน่งงานด้านทักษะใหม่ในโลกยุค AI

ความท้าทายและโอกาสจาก AI agent

ความเห็นของ TCS ยืนยันถึงความกังวลเกี่ยวกับผลกระทบของ AI agent ต่อการจ้างงานในระยะสั้น โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมไอทีของอินเดียที่เป็นตลาดสำคัญและมีมูลค่าหลายแสนล้านดอลลาร์ การนำ AI agent มาใช้ในกระบวนการทำงานจะส่งผลต่อโครงสร้างตลาดแรงงานและเส้นทางอาชีพของวิศวกรไอทีจำนวนมาก

อย่างไรก็ดี ผู้บริหารของ TCS ได้เน้นย้ำว่าในระยะยาว AI จะสร้างโอกาสใหม่ ๆ ซึ่งอาจจะเป็นงานประเภทที่ไม่เคยมีมาก่อน พร้อมกับความต้องการทักษะใหม่ที่กำลังถูกพัฒนาอยู่ในตอนนี้ ทำให้ตลาดแรงงานต้องมีการปรับตัวและพัฒนาทักษะกันอย่างต่อเนื่อง

นอกจากนี้ TCS ยังได้ประกาศแผนลดจำนวนพนักงานราว 12,000 ตำแหน่งในปี 2568 เพื่อสะท้อนถึงการเปลี่ยนผ่านทางเทคโนโลยีและการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานผ่าน AI agent ซึ่งเป็นสัญญาณสำคัญบ่งชี้ว่าการเปลี่ยนแปลงนี้ไม่ใช่เรื่องไกลตัวอีกต่อไป

สำหรับองค์กรและบุคลากรในวงการไอที การเตรียมตัวรับมือกับการมาของ AI agent จึงเป็นเรื่องที่สำคัญมาก การพัฒนาทักษะใหม่ ๆ และการทำความเข้าใจบทบาทของ AI จะทำให้สามารถร่วมงานกันได้อย่างมีประสิทธิผลและไม่ตกขบวนในโลกอนาคต

ดังนั้นหากคุณกำลังมองหาแนวทางพัฒนาตัวเอง หรือต้องการเข้าใจเทรนด์ใหม่ของวงการไอที การติดตามข่าวสารจากบริษัทไอทีชั้นนำอย่าง TCS จะช่วยให้คุณไม่พลาดข้อมูลสำคัญและพร้อมที่จะปรับตัวในยุค AI agent ได้อย่างมั่นใจ

ที่มา – TCS บ.ไอทียักษ์ใหญ่อินเดีย คาด AI agent ทดแทนงานครึ่งองค์กรในอนาคต